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小议国际项目高效运营实践

 论文栏目:管理创新论文     更新时间:2014-1-16 9:21:48   

一、国际项目高绩效运营的主要做法

1建立和完善“以项目为中心”的运营管理体系

东方物探在对以往项目进行回顾、分析、总结的基础上,提出了压缩管理层级、取消地区经理部、强化项目运营执行和支撑板块功能、提高项目运营绩效,建立并逐步完善以“项目为中心”的国际项目运营管理体系(图1)。新体系结构分为现场执行层(地震队)、协调监管层(经理部)和决策考核层(总部)3个层级,由项目运营执行和项目运营支撑两大系统组成。地震队作为项目运营的执行者,是国际业务产值和利润的直接创造者,主要负责项目运作计划的制定、实施、内控和业绩管理。项目运营支撑系统由经理部和总部两个层级构成,经理部主要负责辖区内市场投标以及面向项目的资源分配、QHSE管理、风险监控、协调支持和经营管理等工作,总部主要从事决策和职能管理工作,负责面向项目的协调支持和监控考核。项目运营执行系统强化了项目现场执行力度和决策力度,实现了项目精细化管理,促进项目平稳、高效运作。项目运营支撑系统强化了项目支持功能,采用甲乙方模式和满意度评价的管理方法,为项目安全、高效运营提供全方位的支持服务。强化了项目运营支撑系统的考核评价功能,不断改善项目运营绩效。

2建立扁平化矩阵式组织结构

结合物探企业的特殊性和国际项目运营的需要,东方物探本着“精简、高效、协作”的原则,通过部门整合、优化资源配备、精简机构人员、实行竞争上岗、为项目储备、补充优秀人才等措施,不断优化组织构架,压缩管理层级,建立了扁平化矩阵式的新型组织结构(图2)。该组织模式具有结构严谨、分工明确、协作配合、人员精简、管理链短、易于监控、沟通畅通、决策高效等弹性结构特点,为高绩效项目运作管理奠定了组织基础。通过优化组织结构,裁减了四大地区经理部,机构人员减少15%,市场开发和招投标等重大决策的时间缩短到1~3天,问题回复由24小时缩短到8小时内,问题解决由平均5天缩短到平均2天,项目支持服务的效率和质量得到了极大改善。

3以提高资产创效能力为目标,实施项目精细化管理

3.1以量化模式制订项目运营计划

在国际项目运营中,项目作业计划的制订是整个项目运作最关键的一步,也是项目成功运作的基础。在项目计划制订过程中严格遵守以下四大原则:①目标性:明确项目完成的标准和时限;②系统性:必须融合各班组的计划,不能孤立存在;③经济性:优化方案,使项目效益最大化;④动态性:随着项目环境的变化计划可及时变更。

3.2规范设备管理,提高设备创效能力

设备管理采用ERP系统,提高了设备管理信息化程度、资产利用率和创效能力。

3.3以人文关怀为导向,推行高绩效HSE管理

坚持“安全优先”的发展策略,在国际项目运营管理中坚持以人为本、以人文关怀为导向的高绩效HSE管理模式,高度重视HSE管理中人的因素和业绩表现。

3.4强化成本控制,提升项目盈利水平

低成本发展是公司国际业务成功的重要基础,在成本控制中,积极推行PMP管理,将计划、预算和执行融于一体,挖掘各环节的节源创效潜力,控制成本支出。

4以节点控制为手段,推进全面风险管理

4.1构建以项目运营为主线的融合式风险管理体系

坚持集团公司要求与物探项目管理特点及国际标准相结合的原则,坚持内控体系建设与市场开发、项目运作、经营管理及各项基础管理有机结合的原则,坚持重在执行和突出实效的原则,实现东方物探国际项目风险管理体系以项目管理为主线、规范主要业务流程、将内部控制和风险管理与各项管理体系相融合的目标。

4.2加强以节点控制为手段的项目运营风险管理

将风险管理流程与国际业务流程相结合,以国际项目运作为主线,细分风险控制节点(图3),推行国际业务的全程全面风险管理。在项目运作前强化投资环境、投标报价、合同签订等根源性风险的防范和管理;在项目运作中注重安保、社区等重大作业风险的评估、控制和考核,采用以节点控制为手段的项目运营风险管理,提高项目抗风险能力。

5应用创新性核心技术,驱动项目高绩效运营

技术实力体现公司的核心竞争力,东方物探长期以来不断培育创新型技术专家和技术团队,围绕地震数据采集市场的需求和变化开展科技攻关和技术研发,先后形成了宽方位高密度三维地震勘探技术、可控震源高效采集技术、多波多分量采集技术、时移地震采集技术、微地震监测技术等多个先进的特色技术系列,数字化地震队(DSS)技术成为业界作业模式突破的新创举。公司国际业务充分利用自身的技术研发和创新优势,全面应用和自主研发的新技术、新方法,有效推动了国际项目高效率、高效益和抗风险能力强的高绩效运营,效果显著。

5.1以高效采集技术驱动项目高效运作

目前,全球陆上地震勘探总工作量的80%都是使用可控震源采集。东方物探国际项目采集业务中,应用可控震源的比例接近90%。2009年7月,BGP阿曼项目应用可控震源交替扫描技术,创造了平均日效1.4万炮的纪录,被PDO誉为“全球第一”。不到半年,于2010年1月又将这项纪录刷新为平均日效达2.1万炮。凭借这项技术创新,BGP在阿曼这个全球物探高端市场上获得占有率第一的好成绩。该技术应用到中东沙特、北非利比亚等公司海外规模区域市场,先后获得了沙特S69、S70、S71等数个特大型项目。“十一五”以来,仅通过可控震源高效采集技术就实现收入超过10亿美元。

5.2以数字化地震队技术创新项目作业模式

东方物探成功开发了数字化地震队DSS技术,将信息技术与高新采集技术完美融合,改变了地震项目的传统作业方式,实现了高安保风险区域作业模式的创新和突破。利用DSS技术,做到了无桩号生产、高精度激发、实时质量监控、智能施工和禁区预警,降低了人员遭受恐怖袭击的风险,有效减轻了作业对地表的破坏和环境污染,最小化作业人员和成本的投入,提高了项目运营的智能化水平、抗风险能力和作业效率,获得了国际大型油公司等高端客户的认可。该技术已经在伊拉克项目成功应用并取得了良好的效果,同时还广泛应用于阿富汗、巴基斯坦、尼日利亚等高安保风险地区,实现了公司差异化竞争策略。在行业下行期间,利用DSS技术高效、安全、顺利地完成了竞争对手不能干或干不好的项目,实现了高效率、高效益和抗风险能力强的高绩效项目运营,获得潜在市场合同额高达2-3亿美元。

6创新人力资源管理机制,发挥“本土化、国际化”优势

6.1推行“本土化、国际化”策略

随着国际项目数量的增多、规模的扩大,仅靠中方人员难以满足项目运作的需要。为此东方物探广泛利用全球人力资源、实施“中高级管理人才国际化、基层管理人才及操作人员本土化”的人力资源开发策略。在中高级国际化人才的开发上,采取内部培养和外部引进相结合的措施。在基层管理人员及操作人员选择上,充分利用当地人力资源,推行本土化策略。公司建立了一整套当地雇员招聘、考核、晋升等管理流程,还在苏丹、尼日利亚、利比亚、巴基斯坦、沙特和伊拉克6个国家相继设立人力资源培训中心,借助全球培训资源,提高当地雇员素质,推进操作骨干本土化进程。目前,公司拥有海外雇员1万多人,项目作业人员平均本土化率达到90%以上。

6.2创新人力资源管理机制

公司将重视员工的需要、感受和追求放在第一位。该原则始终贯穿在人才的选、育、用、留全部过程中,通过开放思维,创新人力资源管理机制,发挥人才优势,推动项目高绩效运营。在选人方面,不过分看重人员的能力现状和文凭,更多注重人的正直、忠诚、活力和包容等本性潜质,规范人员的选聘,做到选好人、选对人,坚持宁缺毋滥。在育人方面,对所有招聘的雇员都进行必要的培训,在提高员工专业技能的同时,努力把新员工塑造成具有忠诚、奉献、合作和有成就感特质的“BGP”人,强化个人优势,竭力帮助每一位员工成才、成功。在用人方面,坚持“铺路子、压担子、搭梯子”的放手与监察相结合的用人机制,为员工搭建成长平台和提供宽松的发展环境,为员工提供具有挑战性的工作机会,让员工在适度压力下快速成长,同时,运用人事管理的文化优势,采用“当地人管当地人”的方法,提拔当地人担任班组长、部门经理、项目经理,让更多的外籍雇员参与到项目的执行、管理和决策中来。在留人方面,建立统一的、具有吸引力的薪酬福利制度和人才成长、晋升机制,为当地员工创造发展的机会,让每一位员工能感觉到“BGP”的家庭氛围,强化个人归属感;通过评选优秀员工、星级雇员等选优争先的激励措施,激发员工的成就感和使命感,使所有员工愿意干、有干头、有劲头。

7推行跨文化管理,发挥企业文化和团队优势

7.1推行跨文化融合管理

面对规模日益壮大的国际项目,以及日益多元化、国际化的人才队伍和复杂多变的社会环境,东方物探“以制度管人、用温情留人”,积极推行跨文化融合管理。一是将管理的国际化与本土化相融合,把本土文化融入先进的国际管理理念中,实现管理的规范化和标准化。二是将情感融入管理,实现跨文化融合,把外籍员工凝聚成一个“心往一处想、劲往一处使”的团队。在跨文化管理中,使外籍雇员能够感受到被尊重、能够分享企业成长所带来的好处,进而能够与企业同心同德、尽职尽责,全心全意为公司服务,忠诚于公司。

7.2塑造“尊重一线人员”的企业文化

东方物探90%以上的国际业务从业人员都工作在项目一线。公司总部自上而下的树立一种理念,即一线员工是公司发展的基石,营造尊重一线人员的环境氛围,让一线人员感到荣誉和受到尊重。公司制定了向一线员工倾斜的薪酬、晋升等各项激励机制,在公司年度职称评定、优秀员工、先进个人评选等活动中,一线员工比例超过80%。建立以提高海外员工满意度为核心的员工关系管理体系(ERM),协调员工与管理者、员工与员工之间的关系,引导建立积极向上的工作环境。

7.3以创新方法提升团队精神

团队精神是高绩效团队的灵魂,是企业的精神支柱,在国际项目运营管理中,公司采取项目轮值经理制度、创新团队活动等有效途径,不断培育和升华团队协作精神。

二、国际项目运营管理创新的实施效果

1提高了国际业务创收创效能力

经过多年来国际项目运营管理的创新与实践,东方物探国际业务发展速度和规模全球领先,国际业务收入保持快速增长,五年实现“双翻番”,收入增长了130%,平均年增幅均达到18%以上。特别是在行业整体处于“低谷”的大背景下,在超过1亿美元已授标或已签订合同项目被取消的情况下,东方物探落实市场和实现收入连续三年突破“双十亿美元”,并达到历史新高。国际业务已成为公司的经济支柱,成为公司保持稳定、和谐发展的基础。

2提升了公司综合市场竞争力

通过国际项目运营管理创新,公司的主要产品,即项目运作和管理能力,最大限度地满足了客户的需求,显著提升了国际业务的综合竞争力,陆上地震采集业务规模位居全球第一,远远超过同行(图4),综合业务规模全球第二,仅次于CGV(图5)。陆上业务的安全、高效、快速发展,有效带动了公司深海、处理解释、综合物化探、IT、新兴物探等新兴和成长型业务的快速拓展,促进了公司均衡、可持续发展,全面提高了公司的综合市场竞争力。

3推进了国际业务本土化进程

公司先后在巴基斯坦、沙特、苏丹、利比亚、西非和伊拉克建立了6个当地雇员培训中心,累计培训当地骨干雇员4000余人次,并为各国输送了大量的技术和管理人才。特别是37名巴籍骨干雇员,为完成伊拉克三大项目发挥了重要作用。目前,东方物探国际业务在全球近50个国家为25000多人提供了就业机会,本土化率已达到90%,开创了与当地国家、人民共同发展、合作双赢的局面。在国际化、本土化进程的推进过程中,塑造了“以人为本”的企业文化,涌现一批英模群体和先进个人,员工的忠诚度得到了极大提高,国际队伍的凝聚力和战斗力得到了显著提升。

4增强了HSSE管理和风险防控能力

全面推进了东方物探HSSE管理体系的有效运行,近年来国际业务LTIF(百万工时误工伤亡率)、TRCF(百万工时可记录事件率)等HSE管理指标均好于OGP行业承包商平均值。沙特阿美项目取得了连续9年、阿曼PDO项目取得了连续8年无LTI(百万工时误工伤亡)的优异成绩,成为行业典范;从容应对了利比亚、也门、苏丹、巴基斯坦、伊拉克等高危国家项目运作的安保风险,加强了各项风险防控能力。良好的HSSE管理水平和业绩得到了国际大型油公司的一致认可,目前代表行业内最高HSSE管理水平的壳牌、埃克森美孚、雪佛龙、道达尔、BP等七大国际石油公司和沙特阿美、PDO等国家石油公司已全部成为东方物探的稳定客户,中高端客户市场份额占到了公司总收入的75%以上。

5强化了东方物探品牌影响力

陆上采集项目运营能力的提升和大型项目管理水平的提高,进一步强化了东方物探的品牌影响力,在全球地球物理行业稳固了“中国的地球物理就是BGP,BGP代表中国的地球物理”的行业地位。目前,公司已经成为IAGC(国际地球物理承包商协会)的核心会员,EAGE和SEG的主要会员,由行业规则的遵循者逐渐演变成行业规则的倡导者和制定者,被誉为“中石油海外的一面旗帜”。

三、结语

东方物探依据“以项目为中心”的国际业务管理理念,采取了一系列的创新管理措施,在国际物探项目高效运营管理实践中取得了良好效果,有效提升了公司的综合竞争力和影响力,推动了公司国际业务的可持续发展。

作者:刘聚祥 曾庆平 马永琴 刘启仓 杨彦军 聂建鄂 宋晶 单位:中国石油集团东方地球物理勘探有限责任公司

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