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企业信息平台构建

 论文栏目:企业信息论文     更新时间:2014-4-28 10:24:12   

1Web2.0在企业信息服务中的应用

1.1基于个人交互的博客服务博客是一种内容按时间顺序排列并且不断更新的发布方式,博客技术已应用于各种场合,企业用户采用博客进行知识管理、客户关系管理和公共关系管理,图书馆采用博客进行服务公告等,博客模式充分体现了网络服务的平民化特征,专家和普通读者都可以参与。博客这种基于“点对网”的方式,在信息管理中能够发挥更大的潜能。将某一学科的用户资源聚合在一起,实现知识交互和知识聚类,为图书馆学科数据库的建设扩展信息资源。1.2基于延时交互的RSS技术实现RSS是一种用于共享新闻标题和其它Web内容的XML格式,作为一种重要的“推送”技术。通过RSS订阅,用户可以在聚合站点或RSS阅读器中有针对性订阅自己感兴趣的信息源。图书馆可以利用RSS告诉企业用户图书超期信息、热门资源、新购了哪些图书和多媒体资源以及定制相应RSS提要等服务。1.3互动式网页开发的Ajax技术实现Ajax由HTML、JavaScript、DHTML和DOM组成,这一方法可以将Web界面转化成交互性的Ajax应用程序。Ajax的优点是能在不刷新整个页面的前提下维护数据,这使得Web应用程序更为迅捷地响应用户交互,并避免在网络上发送哪些没有改变的信息。Ajax所带来的好处体现在Web2.0目前大量采用的与用户交互、收集用户行为信息、汇集集体智慧以及提供更为个性化的服务上[4]。

2企业信息服务平台构建原则

根据企业信息需求内容和特点,以高校图书馆资源优势、技术优势、服务优势为根本,依托高校专业学术人才,建立以企业用户为中心,以专业性、新颖性、个性化为手段,以提升企业获取和应用信息能力为目的,充分采用Web2.0技术和服务理念,构建企业信息服务平台。该平台不仅能为企业提供更深入、更多元的知识性服务,还能提高企业竞争力,促进企业更好的发展。其构建原则如下:2.1信息资源集成化服务在企业的信息需求中,对单一项目的信息需求较少,对信息的集成度要求较高。高校图书馆企业信息服务平台根据企业用户业务领域、信息需求、信息行为习惯,对海量信息进行收集、整理、分类、重组,整合异构资源,建立统一检索平台,将其平滑嵌入到企业用户的信息服务中,形成内容丰富、自由获取、结构合理的信息资源服务体系。2.2Web2.0技术为支撑的网络服务高校图书馆企业信息服务平台是以现代网络信息技术为支撑的网络服务平台。Web2.0是现代网络信息技术新一代模式,是一套可执行的理念体系。Web2.0的理念与应用环境为企业重构信息资源管理体系提供了理论与方法的支持,也成为企业信息资源管理创新与发展的一个方向[5]。Web2.0突出特征是以用户为中心来组织数据、读写并存的表达方式、简单易用的技术支持、鼓励用户参与、加强用户间交流。利用Web2.0技术建立高校图书馆企业信息服务平台,可加强用户的交互作用,形成内容更丰富、联系性更强、工具性更强的平台服务模式。2.3企业用户的个性化信息服务现代企业信息化的发展,要求获取的信息更加专业化和个性化,企业需要什么,高校图书馆就要提供什么,围绕企业的需求展开信息服务,以企业的特性为中心,提供一对一地服务,满足企业个性化信息需求。与需求对应的个性化服务,如:企业文献服务、专题信息服务、科技查新、专利信息及标准、参考咨询、RSS定制与推送等,这些个性化服务方式嵌入到用户信息环境中,实现专业化、个性化、智能化的服务目标。

3企业信息服务平台主要功能模块

3.1资源模块信息资源是开展企业信息服务的基石。资源模块不仅包含本馆的馆藏资源(纸本资源、电子资源、特色资源数据库、学科导航数据库等),还有可以通过馆际互借、文献传递获取的异馆文献资源及网络免费资源。将这些资源与Web2.0技术融合,即可实现为企业的个性化信息服务。3.2技术模块3.2.1信息资源整合Web2.0技术显著的特点就是信息整合,通过网络服务进行实时共享。根据企业的不同需求构建企业专题信息资源库。利用馆藏资源、本地和远程数据库和网络信息资源,将企业感兴趣的信息,如:行业视点、产业技术研究、产品原料信息、国内外标准、法律法规、管理视点、同类公司信息等,进行检索、审核、分类、加工、组织、录入数据库,并不断更新,再通过Web-Service和Ajax实现web-数据-web应用之间的转换,达到多个数据库系统之间的互联,最终实现信息资源共享,为企业提供便捷地检索各类资源和服务。3.2.2Web互动服务平台在Microsoft.NET开发框架下,采用AJAX核心技术,遵循web标准,构建基于B/S架构融合的web互动服务平台。通过分析系统架构,分配前端服务器、数据库服务器、内容发布服务器、系统管理监控服务器,部署数据访问层、业务逻辑层、缓存策略、接口规范,等,完成平台设计,实现数据存储、优化、发布、更新及维护功能。该平台支持TXT、PDF、CAJ、HTML、RTF等多种格式文件,支持远程保存图片/FLASH/附件,可实现图书馆对企业的各种个性化信息服务功能的应用。3.3服务模块在Web2.0技术的支持下,图书馆通过Blog、Wiki、RSS等来完成对企业优质信息服务:专题信息服务平台、信息推送、个性化定制、参考咨询、文献传递、科技查新、企业人员培训等。3.3.1专题信息服务平台建立Web互动服务平台,以企业用户为中心,形成企业用户、图书馆馆员互动协作平台。以本馆及馆外整合资源为信息元,在该平台实时发布企业关注信息,让企业所有人员可以及时了解有关政策法规、行业动态,新技术,新产品,科技成果、专利标准等有效信息。该平台建设、更新和维护由图书馆配备专业技术人员完成。3.3.2专题信息导航企业用户可利用Wiki进行专题信息导航,用户被赋予管理员的权限,随时随地创造知识、分享经验。3.3.3个性化定制利用RSS订阅自己感兴趣的专题信息栏目,无需在平台上查找,可节省大量时间,且信息发布详实可靠。3.3.4企业服务Blog利用的信息交互与传递功能,企业用户可在该平台与图书馆馆员进行信息交流、热门讨论等,并且可以将图片或视频资料结合发布,吸引企业用户关注、使用。3.3.5参考咨询系统和文献传递企业用户可通过虚拟参考咨询系统,进行各类问题信息咨询,得到馆员的有效处理;对在现有资源中无法查找到的文献或图书,可通过馆际互借、文献传递申请获取。3.3.6科技查新对科研立项、科研成果的鉴定、报奖等所需客观依据,可通过图书馆对项目科学技术内容的新颖性进行查证,做出查新报告。3.3.7企业用户信息素养培训图书馆通过实地培训讲座和网络在线培训两种方式,开展企业用户信息素养培训服务,图书馆定期举行不同形式的培训活动,向企业员工宣传利用信息的重要性,指导企业员工使用专题信息服务平台及其便捷功能,并将培训课件和讲座视频上传到服务平台,从而全面提高企业用户的综合信息素质。

4企业信息服务的实例

为了配合校企合作的开展,我校图书馆与一家大型医药企业开展了信息服务工作。图书馆在调研了企业信息需求后,围绕玉米产业发展方向,建立企业信息资源服务平台。4.1建立协同网络平台信息资源服务平台是基于B/S结构,采用了系统模型功能,用户通过此功能可直接在后台扩展与实现各种系统,如产品、供求、专利、行业报告、标准等系统。双方经过进一步交流,确立了建立“玉米深加工”知识社区作为协同目标。内容包括行业视点、产业技术研究、产品原料信息、国内外标准与法规、管理视点等。围绕这个目标,图书馆确定了可供使用的馆藏资源,包括万方数据知识服务平台、CNKI中国知网、中文科技期刊数据库(维普)、超星数字图书馆、美国专利全文数据库、Elsevier、欧洲专利局数据库。整合上述馆藏资源,合作企业派出专业技术人员协同工作,并且提供已掌握的产业地区分布及企业汇总资料。4.2信息资源服务操作围绕“玉米深加工”,企业结合近期的研发项目发起了3个知识任务:玉米浸泡、玉米浆提纯、玉米淀粉加工。在专题下再逐级细分专题,从发展策略、应用前景、政策规划、地区对比分析4个二级专题。图书馆围绕某个知识专题,对馆藏资源进行组织与归类,与企业协作编辑重要的专业术语、技术标准、专利等词条。对于已经建立的文档,图书馆与企业以分别进行评价。图书馆从文献来源、可信度,企业从效用价值、创新性的角度分别对文献作出评价。图书馆与企业的评价操作是一个持续的过程,评价内容不断累积并且保存下来,作为文献筛选的依据。通过图书馆与企业共同规划知识专题、文档组织与归类、协同编辑、协同评价,逐渐沉淀积累形成知识专题社区,这些凝聚了双方的知识与智慧,产生了显著的知识增值,为图书馆与更多企业合作提供参考依据[6]。

作者:寇志敏 单位:湖北工业大学图书馆

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