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管理学课堂游戏中的团队哲学

 论文栏目:哲学理念论文     更新时间:2014-4-28 10:48:37   

游戏中得出了团队高效工作的六大因素,这些因素总结得相当具有深度,每个因素也富有内涵。在现实企业管理中,企业的经营班子就是一个核心团队,虽然有不少企业突出个人英雄主义,企业名字就是老板的化身,如宗庆后与娃哈哈,万向与鲁冠球等,彼此不能分离,企业家在团队中一枝独秀,左右形势,企业发展过程更像是领导在唱独脚戏。但是,随着市场分工的越来越细,差异化竞争越来越激烈,机会主义的时代已逐渐远去,现在,竞争更多的是管理与创新,而不是机会,市场的瞬息万变要求更多的团结协作,所以,英雄辈出的情况已经改变。现在,企业中更多的需要团队,依靠团队中各具特长的人物来独当一面。那么,团队的建设也是一门艺术,不是人才的简单总和。游戏中揭示的六大要素就是团队高效的钥匙。这六大要素可以分成结构与能力二大部分,第一部分属于基础要素,即团队成员相互之间的关系及构成,包括信任、目标清晰及角色明确;第二部分是行为要素,包括领导力、组织性及交流。这二大要素缺一不可,相互作用,共同促进团队精神的提升。关于第一方面,首先是讲到信任。普华永道会计事务所在对《金融时报》100强公司的合作创新方面做了一个调研,结果得出,信任是排位靠前20%的公司和排位垫底的20%的公司之间的第一分辨器,名列前茅的企业能够充分发挥信任的力量。在学习班中的一位高级管理人员曾这样表达自己的独到观点:“在这次模拟游戏之前,我从来没有意识到缺乏信任是我们的问题所在,我苦恼每件事情进展都不顺利,但是我从来没有真正懂得为什么人们不能够同舟共济,有了这次经历,我相信问题会解决的。”可见,在团队建设上,信任是基础性的要素,是所有合作的动力源泉。

团队内建立信任要做到注重以下二点,一是制胜的法宝是“基于我们而不是我”,作为领导者,在团队内要多多在倾听与述说之间更偏重于倾听,而不是自己居高临下,总是以发布信息者自居,有关专家作过研究,二者之间合适的比例是2:1,这样团队效率最高。平时要常说我们,突出团队的合作与贡献,要更少地用“我”来表达问题。二是在一个团队里,每一个人都要想着先行一步,特别是领导者,在要求他人信任之前先证明你是值得信任的,只有这样在组织内才能建立起一种信任的氛围。而要得到别人的信任,比较好的方法是表达诚意,展现自己薄弱的一面,这样有利于促进合作,增进团队之间的相互信任。其次是目标清晰,作为一个团队,方向是关键,像航行一样,假如方向错了,那是越驶偏离目的越远,同样,对一个没有方向的航行来说,也永远是没有顺风的。对企业经营团队来说,要取得发展进步最重要的是企业战略、公司愿景、使命与核心价值观,这就跟航行一样要先确定方向,这就是管理大师德鲁克提出的目标管理。企业管理方向错了,目标错了或模糊不清,再多的努力也是无济于事。

当前,这样的事情层出不穷,吴晓波写的《大败局》中很多失败企业就是发展方向不明确造成的,众所周知的柯达公司的破产与诺基亚的困境最能说明问题,当数字化浪潮席卷全球,他们却没有把数字化的发展作为主攻方向,而是津津于当前的市场占有率,这些全球巨无霸被表象迷惑,也很快无情地被边缘化了,成为了人们的记忆。第三是要角色明确,也就是团队成员结构要合理,能力要互补,结构性能力强才是团队的能力。有这么一则裤子短四寸的故事充分说明了角色分工的重要性,据说有一个学生的校裤长了四寸,回到家里跟家人说了,要求把长的四寸给去掉。一到学生休息后,他的妈妈理所当然去把长的四寸给剪掉,但同时,他的奶奶与阿姨都十分牵挂这个学生的裤子,对长四寸裤子放心不下,分别都在半夜起床,奉献一份爱心,每人都偷偷地给学生裤子剪短了四寸,结果,到早上,学生发现自己裤子短了八寸,已无法穿着。这是一则笑话,但反映出分工不明确的巨大隐患。企业管理千头万绪,更加要注意角色定位的明确,各司其职,互相补位但又不越位,否则也会出现裤子短八寸的类似情况。第二部分属于行为要素,包括领导力、组织性与交流。首先是领导力。

一个团队中处于团队管理位置的人必须要具有领导力,他才能带领其余人明确方向,激励成员,清晰愿景,实现目标。所谓的领导力,按著名领导力专家,曾经出版享誉世界的专著《领导力》的詹姆斯这样总结:领导力就是动员大家为了共同的愿景努力奋斗的艺术。现实中,不少专家把唐僧的西天取经团队作为一个优秀团队的代表,而唐僧又是一个具有优秀领导力的管理者。这个团队充分发挥每一个角色的作用,才克服了千难万险到达西天。四人分工明确,唐僧是团队管理者,他起到指引方向,坚定信念的作用,同时给团队人员搭设发挥能力的舞台,孙悟空能力非凡,是个执行任务的好手,猪八戒是个人际关系调际的高手,也是各位的助手,沙和尚是后勤管理的高手,任劳任怨,配合团队的工作。设想这个团队纵有四个有天大本事的孙悟空,也不能到达西天,可能没走出多少路,没吃多少苦,他就回花果山当山大王了,其余几位更是不可能。所以,这个团队取得成功,关键的人物还是唐僧,其柔弱与仁义的背后,隐藏着其优秀的领导能力。他首先信念坚定,目标明确,百折不挠,耐得寂寞,抵得住诱惑,平衡能力强,有控制力等,正是他有效地搭设了平台,凝聚了每个人,统一愿景,矢志不移,这才完成了取经大业。其次是要有组织性,所谓组织性实际是指团队的执行力,组织内部要有制度,有纪律,有奖罚,工作流程清晰,各司其职。

一个团队犹如一群南飞的大雁,飞向南方是他们清晰的目标,但是跨越千里对雁群来说,都是一次艰难的长征,所以,雁子南飞时总是一个团队一起行动,在飞行中,还为了减少消耗,大家统一行动,采取了人字阵形飞行结构,据研究,这种人字结构在空气动力学上来讲,是阻力最小的阵形,同时,雁阵内部似乎还有很多规定,如因飞头阵的雁子付出最多,不可能长时间飞,所以,雁阵领头的位置是轮流的。另外,据观察,雁阵飞越千里总有达不到要求的,所以,每当雁阵中有雁子无法继续飞时,总有一些同伴陪同降落,待有能力时再一起飞越。这个动物界的现象只不过是说明了一个道理,就是雁子要横跨千里,必须要有内部的组织要求,发挥团队的力量,正合上述一句话,雁子要飞得快,就单飞,但要飞得远,就必须大家组成阵形一起飞。在企业管理上,也如雁子南飞,既要强调个人素质,又要强调集体的纪律性,只有这样,才能提升组织效率。最后一项是交流,这是一个团队内一项最基本的工作,只有通过交流,才能了解团队的情况,才能融入了团体整体目标,如果不交流,我行我素,那么团队就会划块,团队内部产生边界,产生摩擦与内耗,这是团队的大忌。所以,交流才有了解,才有信任,最终才有动力。这六个要素是团队成功的必备要素,是经无数的实践得出的结论,这里只是通过游戏这个形式来表现出来,而且是在著名学府内得出的结论,让人更能相信,更能记忆深刻。我们要记住德国哲学家叔本华的一名话:“单个的人是软弱无力的,就像漂流的鲁滨逊一样,只有同别人在一起,他才能完成许多事业。”所以,在企业管理中,我们一定要注重团队的力量,有效运作这六个要素,参与打造好自己的团队,更好地服务于企业发展。

作者:都跃良

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